Saber qué son
Los Indicadores Claves de Desempeño (KPI's), son los parámetros que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la empresa.
Saber qué NO son
Todos los KPI's son métricas, pero no todas las métricas son KPI's.
Centrarse en lo estratégico
10 KPI's pueden ser efectivos, 5 KPI's son mejores y 1 KPI es ideal.
Definirlo bien
Conocer qué datos proporciona cada plataforma
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Fans, Me gusta/No me gusta, Abandonos, Comentarios, Impresiones Totales, Páginas vistas, Clics
TWITTER
Followers, Mentions, RT's, Clics, Listas, Impacto
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Suscripciones, Me gusta/No me gusta, Favoritos, Comentarios, Retención de la audiencia, Reproducciones totales, Minutos de reproducción
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Seguidores, Pines, Likes, Número de tablones, Comentarios
Me ha encantado lo de "todos los KPI's son métricas, pero no todas las métricas son KPI's". Buenas reflexiones y además con propuestas concretas de indicadores. ¡Muchas gracias, Tania!
ResponderEliminarGracias a ti por la atención y por tu comentario
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